Politique d'âge

Brantford Casino est réservé aux joueurs d'au moins 19 ans. Sur cette page, vous trouverez comment se fait le contrôle de l'âge chez nous, les démarches entreprises lorsqu'une personne mineure parvient quand même à ouvrir un compte, ainsi que les outils offerts aux parents pour garder les jeunes loin des plateformes de jeu.

A. Interdit aux moins de 19 ans

L'inscription, les dépôts et le jeu à Brantford Casino sont strictement réservés aux personnes d'au moins 19 ans.

L'interdiction couvre tout le site : pages, jeux et promotions, sans oublier les versions de démonstration et les tours gratuits. L'inscription n'est offerte que sur les territoires dont la législation le permet. Nous respectons en outre les exigences du Canada concernant l'âge, le contrôle de l'identité et la lutte anti-blanchiment.

Nos communications commerciales visent elles aussi exclusivement les adultes. Aucune promotion n'est pensée pour séduire les jeunes, et nous écartons tout personnage, thème ou canal destiné à ce public.

B. Comment nous vérifions l'âge

L'âge de chaque joueur est confirmé avant tout dépôt.

Lors de l'inscription, nous recueillons notamment votre date de naissance, puis nous la validons électroniquement en la comparant à des sources fiables. Si cette vérification ne confirme pas que vous avez atteint 19 ans, vous devrez présenter une pièce d'identité gouvernementale avec photo avant de jouer en argent réel sur ce compte.

Nos vérifications comprennent :

• le rapprochement de votre nom, de votre adresse et de votre date de naissance avec des registres indépendants;
• la confirmation de votre emplacement avant de jouer;
• la preuve que le titulaire du compte est bien le propriétaire du moyen de paiement;
• d'autres vérifications en tout temps si quelque chose ne concorde pas.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique KYC et antiblanchiment.

C. Appareils partagés et protection des mineurs

Quelques habitudes simples empêchent les mineurs d'accéder à votre compte.

Dans bien des foyers, un seul portable, une seule tablette ou un seul téléphone sert à toute la famille. Si c'est le cas chez vous, nous vous demandons de :

• vous déconnecter dès qu'une partie se termine;
• refuser systématiquement que le navigateur ou l'appareil retienne votre mot de passe;
• verrouiller votre appareil au moyen d'un NIP, de la reconnaissance faciale ou d'une empreinte digitale;
• ranger hors d'atteinte des enfants vos moyens de paiement : cartes, ainsi que codes d'accès aux portefeuilles électroniques;
• ne jamais laisser un enfant vous regarder jouer ou appuyer sur les boutons à votre place.

Personne d'autre que vous ne doit utiliser votre compte. Le confier à quelqu'un, et en particulier à un jeune n'ayant pas 19 ans, constitue une violation de nos Conditions d'utilisation.

D. Si un mineur est repéré

Nous agissons immédiatement pour arrêter le jeu et protéger le jeune.

Lorsque nous apprenons, ou soupçonnons fortement, qu'un compte est utilisé par un jeune n'ayant pas atteint 19 ans, voici ce que nous ferons :

1. bloquer le compte sur-le-champ, afin d'empêcher tout nouveau dépôt ou toute mise;
2. demander une preuve d'âge au titulaire du compte;
3. fermer ce compte lorsque aucune preuve n'est remise ou que le document établit que le titulaire n'a pas 19 ans;
4. annuler tous les gains et les fonds de bonus;
5. retourner les sommes déposées sur le mode de paiement initial, dans la mesure où la loi l'autorise.

Le compte d'un adulte qui permet à un mineur de s'en servir peut lui aussi être fermé. Toute fraude peut être signalée aux autorités compétentes. Vous pensez qu'un jeune se sert d'un compte Brantford Casino? Envoyez-nous un courriel : nous ferons enquête sans tarder.

E. Filtrage et contrôle parental

La plupart des appareils proposent des outils gratuits capables d'interdire l'accès aux sites de jeu dans votre foyer.

Pour renforcer la protection, parents et tuteurs peuvent compter sur :

• Contrôles parentaux intégrés : qu'il s'agisse d'un téléphone, d'une tablette, d'un ordinateur ou d'une console, presque chaque appareil comporte des réglages pour restreindre les achats, les applications et la navigation Web.
• Logiciels de filtrage : un outil de blocage peut interdire l'accès aux sites de jeu depuis tous les appareils de la maison.
• Paramètres du routeur : de nombreux routeurs domestiques peuvent filtrer des catégories entières de sites pour tout le réseau.
• Profils d'utilisateur distincts : donnez aux enfants leur propre profil à accès restreint, et protégez le vôtre par mot de passe.
• Restrictions dans la boutique d'applications : imposez la saisie d'un mot de passe pour chaque téléchargement et chaque achat intégré.

Il est aussi utile d'aborder franchement le sujet du jeu avec vos enfants et vos adolescents. Expliquez-leur que les jeux de hasard sont destinés aux adultes, que la maison garde toujours l'avantage sur le plan des probabilités et que leurs questions sont les bienvenues en tout temps.

Si le jeu touche un membre de votre famille, ces organismes offrent du soutien gratuit et confidentiel :

• BetGuard
• Responsible Gambling Council
• ConnexOntario
• Gambling Therapy

F. Nous joindre

Notre équipe prend toute préoccupation liée à l'âge au sérieux.

Pour nous faire part d'un cas possible de jeu chez un mineur ou pour toute question au sujet de nos contrôles d'âge, écrivez à mail@brantfordcasino.app. Fournissez un maximum de précisions, par exemple l'adresse courriel ou le nom d'utilisateur lié au compte; nous traiterons votre message en toute confidentialité. Notre Politique de protection des données personnelles décrit notre façon de gérer les renseignements personnels, et l'ensemble des règles de la maison figure dans nos Conditions d'utilisation.